TÉRMINOS Y CONDICONES – SER EXTRAORDINARIO LLC Y MARCAS ALIADAS
Última actualización: 04 de enero de 2026
La presente Política de Términos y Condiciones aplica a todos los productos, programas, formaciones, eventos, mentorías, membresías y servicios digitales ofrecidos por la marca SER EXTRAORDINARIO y su estructura empresarial.
Al adquirir cualquiera de nuestros productos digitales o presenciales, el cliente acepta plenamente los términos aquí establecidos.
1. GENERALIDADES
Todos los productos de la marca SER EXTRAORDINARIO (incluyendo pero no limitándose a programas digitales, formaciones, mentorías grupales o personalizadas, membresías y tickets de eventos presenciales) son ventas finales y no cuentan con reembolso, salvo las excepciones estrictamente contempladas en esta política
Los programas y formaciones de carácter digital y/o en vivo se consideran consumidos desde el momento en que el cliente recibe acceso al contenido, plataforma, grupo, materiales, sesiones o grabaciones. Por lo tanto, no aplica reembolso por insatisfacción, falta de tiempo, expectativas no cumplidas, cambio de decisión, o razones personales del comprador.
La empresa no realiza reembolsos bajo argumentos subjetivos como:
- "No me funcionó"
- "Ya no quiero continuar"
- "No es lo que esperaba"
- "No puedo asistir"
- "Mi situación cambió"
- "Prefiero invertir en otra cosa"
entre otros casos similares.
2. Excepciones donde SÍ aplica reembolso
Los únicos casos en los que se admitirá un reembolso son:
ERROR EN EL PAGO
Cuando exista evidencia comprobable de:
Cobro duplicado, cobro por valor incorrecto, transacción no reconocida por el cliente (siempre y cuando sea verificada con la entidad bancaria).
PAGO NO AUTORIZADO O FALLAS TÉCNICAS
Cuando el sistema de pago haya realizado una transacción incorrecta atribuible al proveedor de pagos o a un error tecnológico demostrado.
GARANTÍA DEL PROGRAMA MENTEX
El programa MENTEX cuenta con una garantía específica detallada en sus términos y condiciones.
En caso de que un estudiante solicite la aplicación de dicha garantía, el equipo Administrativo y de Producto realizará una evaluación exhaustiva para verificar la aplicación de la misma.
3. REQUISITOS PARA SOLICITAR REEMBOLSO
Para iniciar un proceso de reembolso, el cliente deberá:
- Enviar su solicitud por escrito al correo sebas@sebasklinkert.com, projectmanager@sebasklinkert.com y al WhatsApp de su asesor comercial o Líder de Comunidad
- Adjuntar evidencia clara del error, incluyendo comprobantes de pago, pantallazos de la transacción, extractos bancarios donde se refleje el cobro, descripción breve del caso.
- La solicitud será revisada por el área Contable y Administrativa quien validará que el caso cumpla con las condiciones descritas en esta política.
- La empresa podrá solicitar documentos adicionales para continuar la verificación.
4. TIEMPOS DE REVISIÓN Y PROCESAMIENTO
- Una vez recibida la documentación completa, el proceso de verificación tomará entre 20 y 30 días hábiles.
- Los tiempos podrán extenderse si: la documentación enviada esté incompleta, el banco o pasarela de pagos requiera validaciones adicionales, existan festivos o cierres contables.
- El reembolso se realizará únicamente mediante el mismo método de pago utilizado originalmente, salvo casos en los que la pasarela no lo permita.
5. CASOS DONDE NO APLICA REEMBOLSO BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA
- Acceso total o parcial a cualquier contenido del programa.
- Asistencia a sesiones en vivo, mentorías o eventos.
- Descarga o visualización de materiales.
- Compra por error del cliente.
- Problemas de disponibilidad de tiempo del cliente.
- Incapacidad de asistir a eventos presenciales o digitales.
- Falta de afinidad con el estilo del docente o mentor.
- Situaciones personales, familiares o financieras del cliente.
6. CAMBIOS, TRANSFERENCIAS Y CONGELAMIENTOS
- En caso de eventos presenciales, la empresa podrá permitir "según disponibilidad" transferir la entrada a otro asistente.
- Algunos programas pueden permitir congelar el acceso o cambiar la fecha de participación, pero esto dependerá de las condiciones específicas del producto y no garantiza devolución de dinero.
7. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA
Al completar un pago mediante cualquiera de nuestras plataformas (Stripe, Hotmart, Zelle, Square, Bancolombia, Binance, Bold, Efectivo o cualquier otro medio), el cliente acepta haber leído, comprendido y aceptado íntegramente esta Política de Reembolsos.
8. MODIFICACIONES
SER EXTRAORDINARIO y su equipo se reservan el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Toda modificación será publicada y aplicada de forma inmediata.
09. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS / THIRD-PARTY SHARING
Los datos podrán ser compartidos con terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas, incluyendo: plataformas de pago, CRM y email marketing, herramientas analíticas y publicitarias, y proveedores tecnológicos y operativos. Estos terceros están obligados a cumplir estándares razonables de confidencialidad y protección de datos. SER EXTRAORDINARIO no vende información personal a terceros.
SMS/Text Messaging Disclosure: Your mobile information will not be sold or shared with third parties for promotional or marketing purposes. All the above categories exclude text messaging originator opt-in data and consent; this information will not be shared with any third parties. We will not share your opt-in to an SMS campaign with any third party for purposes unrelated to providing you with the services of that campaign. We may share your Personal Data, including your SMS opt-in or consent status, with third parties that help us provide our messaging services, including but not limited to platform providers, phone companies, and any other vendors who assist us in the delivery of text messages. These third parties are only authorized to use your information as necessary to provide their services to us and are contractually obligated to protect your information.
10. CONTACTO Y SOPORTE
📧 Email: info@sebas.sebasklinkert.com
📱 WhatsApp (solo mensajes): +1(866) 486 8311
NOT FACEBOOK: This site is not a part of the Facebook website or Facebook Inc. Additionally, This site is NOT endorsed by Facebook in any way. FACEBOOK is a trademark of FACEBOOK, Inc. «Este sitio es para uso del público en general, El uso del sitio web se rigen por los siguientes Políticas de privacidad, que debe leer antes de usar el Sitio.»
SEBAS KLINKERT
2026 © Todos los derechos reservados